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眼鏡店銷售技巧總結店員成功掌握5種話術業績必然增長!

發布時間:2020-01-29 10:25:50 已有: 人閱讀

  開眼鏡店之后,才是真正的難點。眼鏡店先要想辦法宣傳推廣,吸引人來,有流量了就要盡可能轉化。說到轉化,這就與店員銷售員的水平密切相關了,一個經驗豐富、技巧純熟的銷售,可以幾句話就讓顧客成交,今天就總結常用的、有效的5種說話技巧。

  做對比,是特別常見的一種銷售方式,如果缺乏對比,再好的東西也看不出優勢。在向客戶推薦眼鏡商品時,要學會靈活對比,與其他品牌比,去其他店家比,其其他眼鏡商品比。

  這是一個比較容易學會的方式,但也是有要求的,前提是對產品本身、行業、對手、品牌都有豐富的了解。然后是靈活應變,根據客戶的需求和疑惑及時找出合適的對比方式,按銷售的思維去對比,才能逐步引導客戶來購買。

  打比方,考驗的是銷售人員的語言功底,目的在于把專業晦澀的內容變為簡單易懂的東西,讓顧客更快理解產品的特點,便于引導客戶選擇和購買。同時,這也是一種專業性的體現。

  為了向一名老太太說清楚相對論,愛因斯坦打個比方:半夜12點的時候,如果您的女兒還沒回家您著急不著急,您覺得時間過得快還是慢?老太太說“太慢了”,那假如半夜12點你在劇院聽歌劇,您覺得時間過得快還是慢?老太太說“當然太快了”。能將復雜的事物讓每個人都能簡單理解,這是非?简灩αΦ。

  列數字,用數據這也是常用的語言技巧,這種方式更傾向于體現出銷售的專業性。通過準確報出相關數字數據,讓客戶無法質疑,更加信任銷售,從而能降低銷售難度。

  比如說,對鏡片折射率、阿貝數、透光率、隱形眼鏡和框架眼鏡度數換算等方面,都可以通過準確數字介紹,然后推薦產品。還要注意一點,如果客戶對數字不理解、沒概念,要用到舉例子方法來闡明,比如用一元硬幣或A4紙厚度來說明鏡片厚薄差距。

  舉例子,通過各種案例來闡明觀點,尤其是舉大家熟悉的例子,告訴客戶這樣做是對的。在實際銷售過程中,經常舉例說明,能夠有效引導客戶思路,當客戶不知不覺中跟著你的思路走了,離成交就不遠了。

  比如,當客戶質疑眼鏡的價格為什么比某某家更貴的時候,銷售需要從質量和服務上說明,一分錢一分貨這是大家都懂的。對男性客戶,就可以舉例普通車和豪車,都是汽車都一樣能開,但是價格就差別很大,開車感覺也會很不一樣。

  說故事,是非常有效的話術技巧,很多銷售都要求為客戶講好故事。因為故事有代入感,有說服力,會為客戶形成畫面,好的故事能獲得客戶認同,從而降低銷售難度。

  在說故事時要注意趨利避害,根據實際情況及時調整,講出自己的觀點,讓客戶信服。從正向講,是獲得多少好處;從負向講,是受到了哪些損失。比如配了防藍光眼鏡,眼睛不易疲勞了,視力也不下降了。

  以上5種話術技巧都是各行各業銷售總結出的,能夠吸引客戶、說服客戶的方式。眼鏡店的客戶通常不會太多,每個客戶的成本都是不低的,更需要不斷提高銷售技巧,抓住每個客戶。返回搜狐,查看更多

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